تعريف ومهام متخصص وسائل التواصل الاجتماعي

تعريف متخصص وسائل التواصل الاجتماعي

متخصص وسائل التواصل الاجتماعي هو الشخص المسؤول عن تخطيط، تنفيذ، متابعة، وتطوير استراتيجية حضور المؤسسة أو العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة (مثل: فيسبوك، تويتر/X، لينكدإن، إنستغرام، تيك توك)، بهدف تحقيق الأهداف التسويقية أو التوعوية أو المجتمعية.

يعمل هذا المتخصص كحلقة وصل بين العلامة والجمهور، ويقوم بتحويل الأهداف العامة للمؤسسة إلى محتوى رقمي مؤثر وقابل للقياس.

يحتاج متخصص وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من الأفكار والمهارات لإنجاز عمله بطريقة ممتازة:

أولًا: المهارات التقنية والوظيفية

1. إدارة المنصات باحتراف

• فهم آليات وخوارزميات المنصات (فيسبوك، تويتر، لينكدإن، إنستغرام، تيك توك...).

• استخدام أدوات النشر المجدول مثل: Buffer، n8n، Meta Suite.

• معرفة تنسيقات المحتوى المناسبة لكل منصة.

2. تحليل الأداء والبيانات

• استخدام أدوات Insights/Analytics لتتبع: التفاعل، الوصول، النمو.

• استخراج تقارير أسبوعية وشهرية وقراءتها بذكاء.

• اتخاذ قرارات مبنية على البيانات (Data-Driven Decisions).

3. تحسين محركات البحث داخل المنصات (Social SEO)

• اختيار الكلمات المفتاحية داخل النص والهاشتاغات.

• كتابة نبذات تعريفية (Bios) وملفات تعريفية جذابة.

• تحسين النصوص للظهور في البحث داخل كل منصة.

🧠 ثانيًا: المهارات الفكرية والاستراتيجية

4. التفكير التسويقي

• ربط المحتوى بهدف: وعي، تفاعل، تحويل، ولاء.

• معرفة الجمهور المستهدف وسلوكياته على كل منصة.

• بناء حملات رقمية ذكية (Social Campaigns) تراعي التوقيت والرسائل.

5. تخطيط المحتوى

• بناء تقويم محتوى شهري مدروس.

• تنويع أنواع المنشورات: تعليمي، تحفيزي، تحليلي، تفاعلي...

• اقتراح أفكار تتناسب مع الأحداث الجارية (Real-time content).

6. فهم البراند (الصوت والهوية)

• صياغة المحتوى بما يتماشى مع نبرة وهوية العلامة.

• مراعاة الثقة والمصداقية في المجال الاقتصادي.

• القدرة على الترجمة الإبداعية لموضوعات جادة بأسلوب سهل وجذّاب.

✍️ ثالثًا: المهارات الإبداعية والتحريرية

7. كتابة المحتوى (Copywriting)

• مهارة اختيار العنوان، الفتحة، الجملة الأخيرة.

• القدرة على صياغة أفكار معقّدة بلغة مبسّطة.

• الكتابة بأسلوب جذاب يراعي "نَفَس المنصة" (tone of voice).

8. سرد القصص (Storytelling)

• تحويل البيانات أو الأفكار الجافة إلى قصة مشوقة.

• استخدام الصور والتسلسل لجعل المحتوى قابل للمشاركة.

• التدرج في الكاروسيل والمنشورات الطويلة لإبقاء القارئ متابعًا.

9. التنسيق البصري

• مهارات تنسيق المحتوى بصريًا (حتى دون تصميم).

• التعاون مع المصممين لإنتاج محتوى متكامل.

🧑‍🤝‍🧑 رابعًا: المهارات الشخصية والسلوكية

10. المرونة وسرعة الاستجابة

• التعامل مع الأحداث العاجلة بذكاء وسرعة دون إخلال بالهوية.

• تعديل الخطط والمحتوى بحسب تعليقات السوق أو الإدارة.

11. العمل الجماعي والتواصل

• التعاون مع المصممين، المحررين، الاستراتيجيين.

• استقبال التغذية الراجعة والعمل عليها دون حساسية.

12. الإبداع والفضول

• البحث المستمر عن أفكار جديدة.

• متابعة الحسابات الرائدة عالميًا لأخذ الإلهام.

• الجرأة على التجريب والتعلم من التجارب.

📌 أخيرًا: المهارات المتخصصة (للمجال الاقتصادي والإداري)

• فهم المبادئ الاقتصادية العامة.

• القدرة على تبسيط المفاهيم المالية للجمهور.

• الإلمام بالمصطلحات الاقتصادية والمهنية بلغة يفهمها المتابع العادي.

• التفاعل الذكي مع الأخبار والقرارات المالية.